課程時間
2022年6月16-17日
(第一天9:30-16:30;第二天9:00-16:00;6H/天)
課程地點
蘇州:姑蘇區寶帶西路1177號世茂廣場I幢1211室(地鐵3號線新郭站2出口直達);
深圳:深圳市寶安九區廣場大廈1006室;
培訓費用
2400元/人(含教材、午餐、茶點和證書)
疑問聯絡
蘇州:劉老師,13913134747;郵箱:cs07suz@kcf.com.cn;
蘇州:張老師,18013550161;郵箱:cs22suz@kcf.com.cn;
深圳:施老師,13923877203;郵箱:mary@kcf.com.cn;
繳費方式
開課前一周通過銀行賬戶轉賬,特殊情況下開課當天以現金方式繳納費用。
一、課程背景
l 人類追求的最高境界是高質量的生活,現代企業的競爭歸跟到底是質量的競爭。尤其目前的中國提高質量早就是國家頂層戰略的大事。在提高質量的過程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經是日本經濟發展的法定之一,簡單有效的QC七手法給日本的產品帶來質量管理的飛躍,QC新舊七大手法能夠讓日本的產品騰飛,我們沒有不好好應用的理由。
l 日本品管大師石川馨博士說:QC手法的使用能解決95%的產品質量問題。QC新舊七大手法是依照數據來解決問題的系列方法,通過正確的收集數據、整理數據和分析數據為產品質量的提升提供趨勢和改善依據。QC新舊七大手法是每個企業每個員工都要會的基本工作方法。
二、何為舊QC
l 舊QC七大手法是在開展全面質量經營活動中,用于收集和分析質量數據,分析和確定質量問題、控制和改進質量水平的常用七種方法。
l 過對 QC 七工具的理解和運用,就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一,在過程質量改進的初期,可幫助確定現象和改進的機會。
l 其主要應用具體的實際工作中,把數據用圖形表示,清楚地表現出數量大小比較、數量變化狀態。圖表能引起人們的視覺效應,它把繁雜的內容概括起來,更加快速地傳遞給人們。這些方法不僅科學,而且實用。
三、何為新QC
l 新QC七大手法,將原始信息正確地語言數據化,并給出其圖形表現手段。其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。
l 管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析,更重要的是確定問題,制定計劃和進行部門之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息,進行整理構思并運用到實際工作中的能力。
l 新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解,從各種混亂的互相纏繞的因素中,抓住問題的關鍵,尋找新構思,制定切實可行的措施和方法。
四、課程收益
l 掌握新舊QC十四大大工具,原理、應用分析和關鍵要點;
l 掌握常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法;
l 通過案例與練習,對數據進行整理、加工和分析;
l 畫出各種圖表,從中找出質量變化的規律,實現對質量的控制;
l 分析問題根源,制定改善對策,避免問題重復發生。
五、課程大綱
主題/目標 |
講師 |
學員 |
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課程導入 |
QC手法的起源 |
自我介紹/分組 |
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QC手法在問題解決中的地位與應用 |
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培訓目標及要求 |
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問題提出與團隊組建 |
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舊QC七大手法 |
舊QC七大手法圖形簡述 |
簡述使用經驗 |
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檢查表 (集數據) |
檢查表概述 |
何謂檢查表 |
思考,練習,提問與回答老師問題 |
引導學員回憶工作中使用該工具的情況 |
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檢查表的類型 |
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檢查表的作用 |
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檢查表應用 |
檢查表的制作步驟與要點 |
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檢查表的應用領域 |
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案例研究 |
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提問和其他可應用領域擴散引導 |
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層別法 (分類解析) |
層別法概述 |
何謂層別法 |
練習,提問與回答老師問題 |
層別法的作用 |
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層別法應用 |
層別法的應用步驟與主要要點 |
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層別法的應用示圖 |
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實際案例示范 |
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應用注意事項 |
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散布圖 (看相關) |
散布圖概述 |
何謂散布圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
散布圖的作用 |
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幾種常見的散布圖 |
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散布圖應用 |
散布圖的繪制(結合EXCEL) |
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巧用散布圖確定問題要因(辯讀) |
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案例研究/演練 |
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柏拉圖 (抓重點) |
柏拉圖概述 |
何謂柏拉圖/發展歷史 |
練習,提問與回答老師問題 |
柏拉圖與二八大法則 |
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柏拉圖應用 |
如何應用柏拉圖聚焦問題 |
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柏拉圖制作要點與注意事項(結合excel) |
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案例演練 |
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效用講解和注意事項解說 |
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直方圖 (顯分布) |
直方圖概述 |
何謂直方圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
直方圖的作用 |
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檢查表應用 |
直方圖的制作步驟與要點(Excel/原理講解) |
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妙用直方圖剖析問題(辯讀) |
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案例研究 |
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魚骨圖 (追原因) |
魚骨圖概述 |
何謂魚骨圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
功能分類(幾種不同的魚骨圖) |
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如何應用柏拉圖聚焦問題 |
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魚骨圖應用 |
如何找魚骨圖要解決的問題 |
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魚骨圖制作要點與注意事項 |
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魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用 |
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案例研究 |
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管制圖/圖表 (找異常) |
管制圖/圖表概述 |
何為管制圖 |
提問,討論與回答老師問題 |
管制圖/圖表的作用 |
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調查學員企業使用管制圖/圖表狀況 |
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管制圖/圖表的應用 |
P管制圖 |
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管制圖的判定方法 |
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其他圖表示例和應用簡介 |
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非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講) |
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舊QC七大手法課程小結 |
內容小結 |
QC手法應用口訣 |
提問與回答老師問題 |
回答學員問題及疑點澄清 |
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新QC七大手法 |
新QC七大手法歷史簡介 |
簡述使用經驗 |
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為什么要使用新QC七大手法 |
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與舊QC七大手法的區別 |
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親和圖 |
親和圖概述 |
何謂親和圖 |
思考,練習,提問與回答老師問題 |
適用范圍 |
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親和圖的類型 |
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檢查表應用 |
親和圖的制作步驟與要點 |
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如何判定親和性 |
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案例研究 |
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實際案例演練:如何找個好妻子 |
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關聯圖 |
關連圖概述 |
何謂關聯圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
關聯圖的適用范圍和圖例 |
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關連圖應用 |
關聯圖的應用步驟與要點 |
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關聯圖的判讀方法 |
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關聯圖的種類和巧用 |
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練習:為何存不到錢 |
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系統圖 |
系統圖概述 |
何謂系統圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
系統圖的適用范圍 |
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系統圖的邏輯和類別 |
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系統圖應用 |
系統圖的做法 |
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系統圖在功能分析方面的應用 |
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案例研究:用系統圖分析問題 |
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矩陣圖 |
矩陣圖概述 |
何謂矩陣圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
矩陣圖的適用范圍 |
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矩陣圖的種類 |
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矩陣圖應用 |
矩陣圖的做法 |
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各種矩陣圖的應用案例 |
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練習:誰沒說謊 |
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何謂PDPC法 |
練習,提問與回答老師問題 |
PDPC法的應用范圍和分類 |
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PDPC法應用 |
PDPC法的應用案例 |
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PDPC法的制作步驟 |
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案例研究 |
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箭形圖 |
箭形圖概述 |
何謂箭形圖 |
練習,提問與回答老師問題 |
理解箭形圖的適用范圍 |
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箭形圖的特點 |
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箭形圖應用 |
箭形圖的作圖規則 |
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箭形圖的應用符號 |
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案例研究 |
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效用講解和注意事項解說 |
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矩陣數據解析法 |
矩陣數據解析法概述 |
何為矩陣數據解析法 |
提問,討論與回答老師問題 |
使用方法和適用范圍 |
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矩陣數據解析法應用 |
矩陣數據解析法的原理和運算公式 |
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實例解析 |
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r值辯讀方法 |
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課程總結 |
內容小結 |
PDCA循環各階段QC工具的應用 |
提問與回答老師問題 |
QC工具活用例 |
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回答學員問題及疑點澄清 |
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課程應用 |
應用過程中可能出現的問題及解決途徑 |
制訂培訓后的應用計劃 |
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Q&A |
六、講師簡介
鄧老師 Soober Deng
• ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問
• 蘇州市工業園區培訓管理中心合作講師
• 中國中小企業管理與發展課題研究專家
擅長領域:
• ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
• QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
• 社會責任、可持續發展
• 班組長管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
• 風險管理/流程精造/高效落地系統打造
• 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質管理工具
報名二維碼:
方之見管理培訓服務解決方案
方之見搭建內外部良好的知識管理系統和資訊分享的平臺,建立嚴謹科學的講師人才梯隊培養方案,確保培訓講師在各自專業領域的不斷精進,達成和超越客戶專業服務滿意度。
目前課程體系包括:
●ISO管理體系
●質量管理與研發
●精益制造
●卓越績效評價
●采購與供應鏈
●生產與物流倉儲
●人力資源與個人能力提升
●領導力與組織發展
●營銷與客服
●公益沙龍、在線講座
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